شرایط خرید و مرجوعی موبوبین

مهلت و روش ثبت درخواست

برای اعلام انصراف از خرید اینترنتی، حداقل ۷ روز کاری از زمان تحویل کالا و دریافت اطلاعات خرید فرصت دارید. برای ثبت درخواست به حساب کاربری، بخش سفارش ها و جزئیات سفارش بروید یا با پشتیبانی تماس بگیرید. ثبت درخواست به معنی تایید نهایی مرجوعی نیست. حقوق قانونی خریدار و تعهدات گارانتی با پایان این مهلت از بین نمی روند.

ایراد فنی، مغایرت یا آسیب هنگام تحویل

اگر مدل، رنگ، رم، حافظه یا اقلام دریافتی با سفارش تفاوت دارد، یا کالا ایراد فنی و آسیب دارد، موضوع را در اولین فرصت با شماره سفارش اعلام کنید. عکس و توضیح مشکل به بررسی کمک می کند؛ نداشتن فیلم باز کردن بسته به تنهایی باعث رد درخواست نیست. آسیب قابل مشاهده بسته را هنگام تحویل با شرکت حمل صورت جلسه کنید. باز شدن جعبه برای تشخیص ایراد، به تنهایی دلیل رد گزارش خرابی نیست.

انصراف از خرید و وضعیت دستگاه

برای انصراف، کالا را تا تعیین تکلیف استفاده یا فعال نکنید و پلمب، بسته بندی، شماره سریال، لوازم و هدایا را حفظ کنید. باز شدن پلمب، فعال سازی رجیستری یا اتصال دستگاه به حساب شخصی در بررسی وضعیت کالا موثر است؛ موارد اختلاف بر اساس وضعیت واقعی کالا و حقوق قانونی خریدار بررسی می شوند. ایراد یا مغایرت، جدا از انصراف سلیقه ای رسیدگی می شود.

بسته بندی و ارسال برگشت

قبل از ارسال، با پشتیبانی هماهنگ کنید. کالا و همه اقلام همراه را در بسته محافظ قرار دهید و روی جعبه اصلی چیزی ننویسید. اطلاعات شخصی را پشتیبان بگیرید و قفل حساب های شخصی را با هماهنگی پشتیبانی بردارید؛ رمز حساب را برای کسی نفرستید. در صورت تایید ایراد یا اشتباه موبوبین، هزینه متعارف برگشت با هماهنگی فروشگاه بر عهده موبوبین است. در انصراف از خرید، هزینه برگشت بر عهده خریدار است.

بررسی و بازگشت وجه

نتیجه بررسی از بخش سفارش ها و پیام های حساب اعلام می شود. پس از تأیید استرداد، درخواست بازگشت وجه برای واریز بانکی ثبت می‌شود. وضعیت درخواست را در بخش «اطلاعات مالی و استرداد وجه» حساب کاربری پیگیری کنید. اگر شماره شبای شما ثبت نشده است، شماره شبای متعلق به صاحب حساب کاربری را در همان بخش وارد کنید. پس از ثبت واریز، شماره پیگیری در همان بخش نمایش داده می‌شود. استرداد بدون جریمه و در اسرع وقت پیگیری می شود و زمان تسویه بانکی به شبکه بانکی بستگی دارد. گارانتی هر کالا همان شرکت و مدتی است که هنگام خرید در صفحه محصول و فاکتور ثبت شده است.

ارتباط با فروشگاه

موبوبین

تبریز اخر 42 متری خیابان شهید آیت الله آل هاشتم فروشگاه موبوبین پلاک 1

09206421720 - 04132333824